19.10.2020 14:09 | Źródło: Urząd Miasta Rybnika, rybnik.eu, zdjęcia własne: fot. Jacek Guzik

Wydział Komunikacji - kolejki bez końca?

Ten temat poruszaliśmy już kilkukrotnie, ale sytuacja w Wydziale Komunikacji nie poprawia się - informujecie o braku terminów w elektronicznej rejestracji. Jak tłumaczy rzecznik rybnickiego magistratu Agnieszka Skupień, że dziennie w Referacie Rejestracji Pojazdów obsługiwanych jest ok. 150 – 200 osób, do tego dochodzi kilkadziesiąt odbieranych telefonów.

Najbliższy termin na rejestrację pojazdu wypada w... grudniu - informuje czytelnik. Inni na wolny termin już się w tym roku nie załapali. Ci, którzy do urzędu muszą się stawić osobiście, czekają w długiej kolejce - bilet pobrany o 8., wejście do Wydziału Komunikacji po 12-ej - pisze mieszkaniec.

Na tempo załatwiania spraw wpływ ma m.in. pandemia: – Obecnie urzędnicy odbierają około trzykrotnie więcej telefonów i wiadomości przesyłanych na adres urzędu drogą elektroniczną z wnioskami, podaniami i pytaniami mieszkańców. Ma to realny wpływ na tempo i sprawność załatwiania spraw. Prosimy o wyrozumiałość – tłumaczył jeszcze w maju Jerzy Wróbel, naczelnik Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta Rybnika: https://rybnik.dlawas.info/wiadomosci/jak-zalatwic-sprawe-w-wydziale-komunikacji/cid,14134,a

Sytuacja w ciągu minionych tygodni niewiele się zmieniła - na wizytę w Wydziale Komunikacji nie sposób się umówić, bo chwilę po uruchomieniu rezerwacji, wszystkie terminy są zajęte: https://rybnik.dlawas.info/wiadomosci/wydzial-komunikacji-jest-sparalizowany-od-tygodni-czekam-na-termin/cid,15246,a

Dlaczego tak to wygląda?

- Liczba osób, którą może obsłużyć Wydział Komunikacji (czyli ilość wydawanych biletów) uzależniona jest od czasu pracy i liczby osób, które danego dnia pracują. W ostatnim okresie, tj. od 14 września, w dni o 7-godzinnym czasie obsługi klientów średnia przedstawia się to następująco: 168 biletów, z tego kat. A: 32 bilety (dane z 23 września). Dla zobrazowania sytuacji w Wydziale Komunikacji dobre byłoby też postawienie pytania: ile osób dziennie jest obsługiwanych w Referacie Rejestracji Pojazdów. Odpowiedź brzmiałaby, że to około 150 – 200 osób dziennie, do tego należy dodać kilkadziesiąt odbieranych telefonów - wyjaśnia Agnieszka Skupień, rzecznik Urzędu Miasta w Rybniku. Dodaje, że system umożliwia dostęp do bezpośredniej obsługi w Wydziale Komunikacji w czterech kategoriach usług: A rejestracja, wyrejestrowanie, przerejestrowanie B zawiadomienie o zbyciu pojazdu C zmiany zapisów w dowodzie rejestracyjnym, dopisanie współwłaściciela, wtórniki dokumentów itp. D odbiór stałego dowodu rejestracyjnego, odbiór-zwolnienie zatrzymanego dowodu.