Czy czeka nas sroga zima? Ogromne problemy z zakupem węgla

W styczniu w życie weszła tzw. uchwała antysmogowa, która wiąże się z koniecznością likwidacji starych pieców węglowych, tzw. „kopciuchów”. Wielu mieszkańców zmieniło pozaklasowy piec na kocioł na ekogroszek. Od kilku tygodni zakup tego opału to prawdziwy wyczyn. 

Z czym mamy problem?

Sprawdziliśmy - przed wyznaczonymi godzinami, kiedy towar ma się pojawić w sklepie internetowym, nie można wejść na stronę, gdyż jest zablokowana. Gdy strona PGG na nowo jest dostępna, nie ma już towaru.

Swoimi doświadczeniami z próbą zakupu ekogroszku przez stronę PGG dzieli się nasza czytelniczka:
"Po dwugodzinnym oczekiwaniu udało mi się dodać produkt do koszyka, wówczas strona zawiesiła się i po odświeżeniu towar już nie był dostępny". Podobnych historii jest wiele - korzystanie ze sklepu internetowego to syzyfowa praca.

O tych problemach dobrze wie PPG:
- Jesteśmy świadomi ogromnych trudności technicznych, które wystąpiły przy korzystaniu ze sklepu internetowego PGG S.A. i robimy wszystko, co możliwe, aby na bieżąco umożliwić klientom zakup towaru. Partie towaru uzupełniane są trzykrotnie w ciągu doby o podanych porach (około godz. 10, 13 i 18) - mówi Tomasz Głogowski, rzecznik prasowy PGG. - Specjaliści IT nieustannie czuwają nad bezpieczeństwem i sprawnością systemu sprzedaży, a wprowadzane wciąż usprawnienia techniczne e-sklepu mają na celu utrzymanie maksymalnej przejrzystości procesu sprzedaży oraz stworzenie wszystkim chętnym maksymalnie równego dostępu do możliwości zakupowych. Tylko w dwóch pierwszych miesiącach 2022 r. e-sklep odwiedziło ok. 2300 proc. (!) więcej internautów niż rok wcześniej, a liczba zamówień wzrosła w tym okresie aż pięciokrotnie - wyjaśnia. Nawet gdyby udało się zakupić węgiel workowany z KWK Chwałowice, to i tak są to jedynie 2 tony, a zapotrzebowanie na opał jest duże - co najmniej trzykrotnie - większe. Mieszkańcy zwracają uwagę na fakt, że węgiel jest potrzebny nie tylko w zimie, ale przez cały rok, do podgrzania wody.

Dodatkowo, ten rodzaj opału drastycznie podrożał - w ciągu miesiąca aż o jedną trzecią. Za tonę ekogroszku trzeba zapłacić 3000 zł.
W odpowiedzi na zapytanie prasowe otrzymaliśmy zapewnienie, że PGG koncentruje się na zaopatrywaniu w węgiel gospodarstw domowych po cenie producenta.
- Aby złagodzić negatywne skutki wzrostu cen węgla opałowego na rynku i ochronić finalnych nabywców kupujących węgiel z kopalń PGG S.A. do celów grzewczych w gospodarstwach domowych spółka postanowiła na początku marca 2022 roku radykalnie poszerzyć sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep internetowy o możliwości zakupu węgla luzem, właśnie po cenach detalicznych producenta, bez znaczącej marży narzucanej na rynku przez pośredników. Decyzja o rozszerzeniu sprzedaży bezpośredniej w PGG S.A. dotyczy zarówno węgla workowanego jak i luzem z odbiorem własnym z kopalni - mówi Tomasz Głogowski.

PGG: Tysiące obsłużonych klientów

- Pragnę podkreślić, że wszystkie kopalnie PGG S.A. pracują obecnie pełną mocą, a całość wydobycia kierowana jest do sprzedaży. Polska Grupa Górnicza S.A. zamierza w 2022 r. wyprodukować  około 3,4 mln t węgla opałowego, co pokryje około 30 proc. zapotrzebowania w tym segmencie rynku - informuje PGG. W pierwszym kwartale tego roku Spółka zbyła przez sklep internetowy 70 tysięcy ton węgla opałowego dla odbiorców indywidualnych. Rzecznik wyjaśnia, że sprzedaż ta jest sukcesywnie rozszerzana na wszystkie kopalnie i "jej wielkość ma tendencję wzrostową".
- Od początku sprzedaży węgla luzem (tj. od piątku 11 marca 2022 r.) w kopalniach PGG S.A. obsłużyliśmy aż 22364 klientów, do których trafiło 111820 ton węgla w niezwykle atrakcyjnej cenie (w przedziale od 650 do 1175 zł/t) - mówi Tomasz Głogowski. - Dodatkowo – dbając o maksymalne łagodzenie rynkowych wstrząsów cenowych dla odbiorców indywidualnych węgla – do umów wiążących PGG S.A. z autoryzowanymi sprzedawcami (sieć ich około 300 składów w Polsce stanowi podstawowy kanał dystrybucji węgla opałowego z PGG S.A.) wprowadzono nowe zapisy o cenach sugerowanych przez producenta. Pośrednik mający zawartą umowę na zakup  węgla opałowego produkowanego przez PGG S.A. musi ponadto prezentować ceny sprzedaży na stronie PGG S.A. tak, aby potencjalni nabywcy mieli możliwość ich porównania z cenami na rynku i bezpośrednio z kopalni - tłumaczy Tomasz Głogowski. - Spółka cały czas pracuje nad takim modelem dystrybucji węgla opałowego, który będzie służył potrzebom klienta końcowego i zapewni mu gwarancję jakości węgla za rozsądną cenę - kończy.


Jakie są Wasze doświadczenia z zakupami opału w ostatnich tygodniach? Piszcie.

Napisz komentarz

Komentujesz jako: Gość Facebook Zaloguj

---

Jak chcesz się przedstawić?