16.10.2023 19:19 | Źródło: Materiały własne, fot. gov.pl

Liczysz na zwrot środków z e-TOLL? To sobie poczekasz

Składaliście wniosek o zwrot środków z konta rozliczeniowego w systemie e-TOLL?

System e-TOLL to stworzony i nadzorowany przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej system poboru opłaty elektronicznej za przejazd po wybranych odcinkach autostrad, dróg ekspresowych i krajowych w Polsce. Aplikacja jest różnie oceniana przez użytkowników - zazwyczaj, źle. Sporo z nich narzeka na zawieszanie się systemu, "bubel", "tragedia", "najgorsza aplikacja" - to niektóre z określeń, jakimi darzą e-TOLL internauci. Nie przekonuje ich możliwość odzyskania środków z konta rozliczeniowego. Tym bardziej, że tu na pieniądze trzeba trochę poczekać.

Nasz czytelnik złożył wniosek kilka tygodni temu i do teraz nie widzi środków na koncie. Pytamy w Ministerstwie Finansów, jaki jest termin rozpatrywania wniosków i ile wynosi przeciętny czas na zwrot środków.

Jak informuje resort, czas na rozpatrzenie wniosku o zwrot środków z konta rozliczeniowego w systemie e-TOLL to 30 dni roboczych od dnia jego otrzymania.

- Zwrot środków z konta jest dokonywany na pisemny wniosek korzystającego z dróg, w terminie 30 dni roboczych od dnia uznania wniosku za zasadny. Wynika to z § 12 rozporządzenia Ministra Finansów z 15 grudnia 2022 r. w sprawie opłat elektronicznych pobieranych w Systemie Poboru Opłaty Elektronicznej KAS oraz przekazywania kar grzywny. Oznacza to, że łączny termin na rozpoznanie wniosku oraz zwrot środków z konta użytkownika w systemie e-TOLL wynosi 60 dni roboczych - wyjaśnia zespół prasowy Ministerstwa Finansów.

Średni czas obsługi, tj. okres od momentu zarejestrowania wniosku w systemie do dokonania zwrotu środków dla prawidłowo złożonego wniosku, w okresie od 1 stycznia 2023 r. do 13 października 2023 r., wynosił przeciętnie 44 dni kalendarzowe. Potem było lepiej: jak przekazuje resort finansów, czas obsługi prawidłowo złożonego wniosku zarejestrowanego w terminie od 1 lipca 2023 r. do 13 października 2023 r. wynosił 24 dni kalendarzowe.

- Należy zaznaczyć, że jeżeli korzystający z dróg złoży błędny lub niepełny wniosek (np. wniosek, w którym brakuje formularza zgłoszeniowego, numeru rachunku bankowego, danych identyfikacyjnych), termin na rozpoznanie zgłoszenia oraz zwrot środków zaczyna bieg od momentu złożenia uzupełnionego wniosku - odpowiada Wydział Prasowy Ministerstwa Finansów. W przesłanej do nas wiadomości dodano, że "pracownicy Ministerstwa Finansów dokładają wszelkich starań, aby czas realizacji zgłoszeń był jak najkrótszy".

Do zwrotu środków należy podać takie informacje, jak: numer klienta, numer konta rozliczeniowego, numer rachunku, właściciel rachunku oraz numer IBAN i SWIFT (dla użytkowników z zagranicy) i adres właściciela rachunku (dla użytkowników z zagranicy).