Wysokie mandaty za parkowanie przy Kotucza. Rzecznik Konsumentów interweniuje

Klienci sklepów przy Kotucza wracają z zakupów z wezwaniami do opłaty dodatkowej. Niejednokrotnie ma mieć miejsce sytuacja, że wezwania do zapłaty wystawiane są przez kontrolerów "czatujących" na klientów w chwili, gdy ci udają się do parkomatu, by pobrać bilet. Dodajmy, że urządzenia często nie działają:

"Sytuacja z Kotucza w Rybniku, na 4 parkometry działa tylko 1, a sęp wyłudzacz już stoi przy aucie. Brak żadnej adnotacji dotyczącej awarii parkometru",
"Wyłudzanie pieniędzy. W Rybniku na ul. Kotucza człowiek nie zdąży dojść do parkomatu, a już ma zostawione za szybą wezwanie do zapłaty. Ciecie polują z ukrycia na parkujących i po zrobieniu zdjęć (nie wiem w jakim celu fotografują wnętrze samochodu oraz rzeczy w nim zostawione), zostawieniu wezwania, uciekają z miejsca",
"Firma Weip żeruje na ludziach, jeżeli ktoś się spóźnić kilka minut z biletem zanieść do samochodu od razu wystawia mandat wysokości 170 zł, żadne tłumaczenia nie przekonują firmy, że ktoś może nie być sprinterem. Wszystko się działo w Rybniku na Kotucza, proszę uważać lub omijać ten parking z daleka, reklamacje nie są uwzględniane, nie możliwość dochodzenia swoich racji" - relacjonuję klienci. Niektórzy zalecają bojkot zakupów w tym miejscu.



Przedstawiciel Weip zapewnia, że firma nie żeruje na klientach. 
- Zawsze staramy się aby usługa była prowadzona profesjonalnie dbając o korzystających z niej klientów. Parkingi, które prowadzimy są dokładnie oznakowane i prawie na każdym parkingu znajduje się kilka urządzeń. Parkomaty zlokalizowane przy przedmiotowym parkingu wymagają jedynie naciśnięcia jednego przycisku do poboru opłat stąd obsługa urządzenia jest bardzo szybka. Zarazem kontrolerzy każdorazowo w przypadku kontroli czekają chwilę przy pojeździe i rozglądają się po parkingu i parkomatach czy nie ma w pobliżu kierowcy, co też dokumentują zdjęciami. Samo wystawienie wezwania wraz ze zrobieniem dokumentacji zdjęciowej zajmuje kilka minut - wyjaśnia. Dodaje, że kontrolerzy przed kontrolą zawsze sprawdzają urządzenia, a w przypadku ewentualnej awarii nie robią kontroli w rejonach, gdzie pojedyncze urządzenie nie było czynne.
- W przypadku zauważenia awarii można ją zgłosić telefonicznie wraz ze swoim nr pojazdu i w takim wypadku jest wysyłane odpowiedniej osobie zlecenie serwisowe aby niezwłoczne zweryfikowała urządzenie.



Tymczasem do biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów zgłaszają się mieszkańcy Rybnika oraz powiatu rybnickiego, którzy na parkingu przy Centrum Handlowym ul. Kotucza otrzymali wezwanie do opłaty dodatkowej - informuje Joanna Appel Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Rybniku.
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów wystąpił z pismem do właściciela i zarządcy parkingu, aby podmioty te podjęły dodatkowe działania, bardziej przyjazne dla Konsumenta, poprawiające warunki korzystania z parkingu - mówi Joanna Appel.

Krok po kroku, co należy zrobić w sytuacji, jeżeli pobraliśmy bilet, a mimo to otrzymaliśmy wezwanie:

W pierwszej kolejności złożyć reklamację za pomocą formularza reklamacyjnego znajdujące się na stronie internetowej zarządcy: https://weip.pl/dla-firm/

Jeżeli złożona reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie Konsument może złożyć wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów o interwencję w tej sprawie. Wniosek taki można pobrać ze strony Starostwa Powiatowego w Rybniku https://starostwo.rybnik.pl/starostwo/komorki-organizacyjne/powiatowy-rzecznik-konsumentow/
lub można przyjść do biura Rzecznika.



- Ważne, aby do wniosku dołączyć kopie dokumentów, jakie się posiada w danej sprawie: czyli bilet parkingowy, wezwanie do opłaty dodatkowej, złożoną reklamację oraz odpowiedź na nią. Można również dołączyć paragon z zakupów, w szczególności wtedy, kiedy bilet parkingowy nie zostanie pobrany lub zgubiony, aby udowodnić, że w tym czasie faktycznie przebywało się na zakupach w Centrum Handlowym - wyjaśnia Joanna Appel, Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

Napisz komentarz

Komentujesz jako: Gość Facebook Zaloguj

---

Jak chcesz się przedstawić?